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Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état
d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée
et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure.
Avec ce livre, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d'une
vente réussie : Comment s'habiller ? Comment se comporter ?
Comment se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une
vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ?
Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront les
"conseillers", pour reprendre l'appellation des auteurs, à réussir toutes leurs
ventes et à fidéliser leur clientèle.